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LG液晶电视在华遭遇质量门用户抱团呼吁召回

发布时间:2020-02-11 06:21:10 阅读: 来源:码垛机厂家

速途网9月10日消息(文/张颖)LG电子液晶电视在华遭遇“质量门”。目前消费者已自发组建了QQ投诉群,要求LG电子召回旗下42LG50FR液晶电视。用户反映,这款液晶电视存在电源指示灯不亮无法正常开机等问题,被指存“电路设计缺陷”。

据了解,该款液晶电视最早于去年开始被消费者“起诉”。仅315消费电子投诉网去年一年就受理了77宗LG液晶电视电源板故障的投诉,11月一个月就达到15宗。其中42LG50FR信号占了大部分,其它机型如42LG30R、37LG30R、32LG30R等也涉及其中。进入今年,关于42LG50FR的投诉继续攀升,导致今年上半年LG液晶电视投诉量共达267宗,高居电视机类投诉第一名(315消费电子投诉网)。

在不少投诉网站、家电类论坛里,很多购买LG该款液晶电视的消费者表示,自家彩电也是开机后电源指示灯不亮。打LG维修电话,被告知过了一年保修期要支付八九百元维修费。消费者认为,LG该款液晶电视投诉率高,已出现大规模的群体质量问题,厂家不应该收取高额维修费,应该实施召回,免费维修。

有彩电技术专家指出,由于消费者投诉多集中在42LG50FR这一款产品的电源板故障上,这说明不太可能是设计缺陷,更大的可能是出现在元件质量层面,也就是LG电子原料采购出现的问题。据了解,近年来,为了抢食中国彩电市场份额,LG液晶电视在我国元旦春节、“五一”及国庆黄金周期间频繁发动价格战。低价刺激了销售,LG液晶电视销量多次位居国美苏宁各大家电卖场前三名。而低价还能保有利润空间,LG液晶电视不排除通过降低采购成本、降低产品品质来实现。

中国电子商会副秘书长陆刃波表示,在发现批量产品存在质量问题的时候,厂家采取召回措施是最为负责任的处理方式。

昨日,LG电子中国公司公关部相关负责人称,售后确实受理过该型号电视的投诉维修,但不能说是机器缺陷,对于是否是原料采购问题要详细了解后再回复。截至今日发稿,速途网未接到回复。

目前,未得到满意解决的消费者已自发组建QQ群,强烈要求LG召回问题液晶电视产品,但截至发稿止仍未获LG电子正面回应。

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